IRIDOMEIRIDOME

解約・返金ポリシー

最終更新日: 2026-06-15

1. 概要

本ポリシーは、IRIDOME（以下「本サービス」）の有料プランに関する解約、返金、プラン変更について定めます。本サービスの利用条件の詳細は 利用規約 および 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

2. 解約方法

  1. 有料プランの解約は、アプリ内設定画面の「請求・プラン管理」ボタンから決済代行事業者が提供する請求管理画面に遷移し、同画面で行います。
  2. 請求管理画面では、支払方法の変更、請求先の変更、請求履歴の確認、インボイスの確認、サブスクリプションの管理、解約を行えます。
  3. 解約手続きは、利用者本人または組織の billing 権限を有する者が行うものとします。

3. 解約後の利用

  1. アカウント退会を予約した場合も、有料契約の契約期間満了日まではログインおよび有料機能の利用が可能です（アカウント退会の仕様に基づき）。
  2. 解約後も、契約期間満了日までは本サービスを引き続き利用できます。
  3. 解約後、次回更新日の請求は行われません。
  4. 契約期間満了後、有料プランの機能は Free プラン相当に移行するか、または利用できなくなる場合があります。詳細は 利用規約 および 料金ページ を参照してください。

4. 返金方針

当サービスはデジタルサービスのため、サービス提供開始後のキャンセル、返品、返金は原則としてお受けしておりません。

月額・年額契約を解約された場合、次回更新日以降の請求は停止されます。既にお支払いいただいた利用料金について、日割り・月割りによる返金は行いません。

ただし、運営者の誤請求、重複決済、運営者の責めに帰すべき重大なサービス不具合がある場合には、個別に返金を検討いたします。

5. 例外返金

以下の場合、個別に返金を検討します。

  • 運営者の誤請求: 請求金額または請求対象に誤りがあった場合
  • 重複決済: 同一内容について二重に決済が発生した場合
  • 重大なサービス不具合: 運営者の責めに帰すべき重大な不具合により、本サービスを相当期間利用できなかった場合
  • 運営者都合によるプラン終了: 契約期間中に運営者の都合で有料プランの提供を終了した場合（利用者の規約違反、不正利用等、利用者の責めに帰すべき事由による停止・終了を除く）

返金を希望する場合は、support@iridome.com より、事象の詳細、発生日時、請求情報をお知らせください。

6. プラン変更

6.1 アップグレード

  • 変更は即時反映されます。
  • 残り契約期間に応じた差額を日割りで請求します。
  • 変更前に請求金額を表示します。

6.2 ダウングレード

  • 変更は次回更新日から反映されます。
  • 契約期間満了日までは現在のプランを利用できます。
  • 支払済み料金について、月割り・日割りによる返金は行いません。

6.3 月額・年額の切替

  • 原則として次回更新日から反映されます。
  • 例外的に即時変更する場合は、差額、請求金額、適用開始日、次回更新日を画面上に表示します。

7. 試用（Free プラン）

  1. Team / Pro 向けの無料トライアルは提供しません。
  2. 試用・個人利用は Free プランをご利用ください。
  3. Enterprise プランについては、個別契約または個別相談により試用期間を設定する場合があります。

8. サービス終了時

  1. 本サービス全体を終了する場合、運営者は可能な限り事前に告知し、原則 60 日間（やむを得ない場合でも可能な限り 30 日以上）のデータエクスポート期間を設けます。詳細は 利用規約 第 10 条を参照してください。

  2. 運営者の都合により有料プランの提供を契約期間中に終了する場合、未利用期間に対応する利用料金の取扱いについて、代替手段の提供、期間相当分の返金その他合理的な方法により対応します。ただし、利用者の規約違反、法令違反、不正利用その他利用者の責めに帰すべき事由により本サービスの利用を停止または終了する場合は、この限りではありません。詳細は 利用規約 第 13 条第 3 項を参照してください。

9. お問い合わせ

解約・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

関連ページ

改定履歴

版日付内容
1.0.02026-06-15初版